Oi Internet: A saga de um pobre mortal tentando vencer o império

Talvez tenha exagerado um pouco no título do post, mas estou, há 7 dias, tentando resolver uma pendência com a Oi Telemar. Estou sendo cobrado por um serviço que não solicitei (assinatura banda larga Oi Internet, na verdade meu provedor é o UOL) quando entrei em contato pela primeira vez com o 0800 (já foram vários contatos depois desse), me informaram que para resolver o problema teria que ligar para outro número (4002-3131) e pedir o cancelamento do serviço.

Indaguei que não pedi nenhum serviço e por isso não necessitava de pedir cancelamento, o que eu queria era que fosse retirada a cobrança indevida de minha conta, como já devem imaginar, não consegui no 0800 e tive, realmente, que ligar para o 4002-3131, só que esse número, há dias, só dá ocupado e não consigo resolver meu problema, retorno para o 0800 e nada. Hoje entrei em contato novamente e me orientaram a abrir um chamado na internet, o que até tentei fazer mas, depois de escrever uma verdadeira carta e tentar enviar recebi uma mensagem nada agradável “nosso banco de dados está em manutenção, tente novamente mais tarde”. Sinceramente não sei mais o que fazer, e estou me sentindo lutando realmente contra o império, visto que o atendimento dessas empresas é somente por telefone ou internet e dificilmente conseguimos uma solução rápida para os problemas originados por eles.

Minha maior preocupação é que a conta vence dia 08/05 e depois terei que ligar novamente para tentar não pagar os juros referentes ao atraso que eles mesmos estão causando. Peço a colaboração de vocês no intuito de propagar esse post, de me ajudar a me fazer ouvir por esse império e resolver meu problema, desde já agradeço a todos que replicarem esse post e comentarem. Detalhe a cobrança da Oi é de R$29,90, pelo mesmo serviço estou pagando R$5,90 a UOL.

Quer conhecer a técnica que usei para ganhar R$ 1.091,80 em menos de 48 horas?

Gustavo Freitas

Problogger, empreendedor digital e criador do Método Start. Você conhece todos os meus projetos no Gustavo Freitas.Net.

Website: http://gfsolucoes.net

    0 Comentários

    1. Flávia

      Estou enfrentando exatamente a mesma coisa hoje… Já liguei 4x e nada! a ligação sempre “cai”. Recebi email 2x a respeito da tal conta que eu não paguei (sendo que nunca contratei o serviço). Dá vontade de entrar no juizado de pequenas causas, mas infelizmente a dor de cabeça e a chateação serão provavelmete ainda maiores!

    2. Enya

      Estob tb na luta com a OI. Até na ANATEL reclamei… Ligaram-me 4x após os 5 dias. Mas simplesmene repeti todo o discurso novamente e NADA… POVO… Pq q essa Oi faz isso conosco e ficamos a mercê deles… Aki na minha cidade é somente eles… Não tem concorrência… Fazem o q querem… Tenho 32 Protocolos q não servem pra nada… Da Anatel são 2, por enquanto… Vou pra justiça agora… Simplesmente, pq contratei o Oi velox e uma atendente ligou depois achei um bom negócio a Oi Conta Total, PRONTO… Mandaram um Modem com defeito e nada de resolverem… a Goorilla empurra pra Oi e a Oi pra Goorilla… Gente, s/c, to cansada, estressadíssima e sem rumo… Mandaram um conta de 98,17 de um serviço q NÃO utilizei… é mole????? Para tal fato somente uma palavra: Indignação.

    3. Simone

      Gustavo, por gentileza, vc pode me fornecer o e-mail da Oi, pois no que me informaram: suporteadministrativo@oi.com.br, não consegui nada. Sempre recebo mensagem de errro de volta. Grata e no aguardo

      • Simone, há muito tempo que não trabalho com a Oi, então não sei lhe informar.
        boa sorte e não desista, é isso que eles querem.

    4. VOLNEI

      Aqui em Torres/RS desde que a OI assumiu ocontrole da brasiltelecom, a nossa internet ficou péssima, sinto saudades da internete discada, pois era melhor que isso que tenho hoje; além de cobranças indevidas que estou a meses tentam resolver e nada, total descaso. O que fazer??? acho que somente um processo coletivo com reclamentes do país inteiro. Não vejo outro solução. Enquanto o filho de Lula se deu bem com a entrada da OI, nós simples mortais pagamos o valor da comissão…

    5. Ademir

      A oi me tirou fora da autenticação PS5 sem nenhum previo aviso, sendo que tinha acabado de pagar 3 meses adiantado, e eu fui obrigado pegar uma autenticação deles, agora pedi baixa na linha no adsl e eles estão reinando para cancelar a autenticação, eu não quero saber, preciso que eles cancele, eles me obrigam a ficar pagando ligação para o 4002 3131 e ficam me enchendo de conversa so para eu ficar tendo mais gastos, socorro esta empresa oi são ums mercenarios loucos mesmos. por isto que o Brasil não vai para frete, o José Serra que abriu espaço para este loucos, ainda bem que ele perdeu a eleição.

    6. Gelson

      Estou na luta contra esses maniacos por dinheiro.
      Estou tentando cancelar meu provedor oi e nada ja liguei em + de 5 numeros diferentes e nada. nao consigo acecar o meu email oi ja q pedi o provedor mas a atendende me falo q nao havia disponibilidade entao pedi outro quando vi a conta tinha o preço do provedor q pedi e o da oi q nem estou usando.
      pelo amor de deus este atendimento da oi é pior q a politica brasileira falo isso sem nenhum medo pois robam mt + te enrolando com conversa pra boi dormir e pior se xingar eles desligam e nada se resolve (se bem q nao adianta xingar msm) nao sei quando vou conseguir canselar isso mas ja estou pensando en suicidio…

    7. Antonio

      Caro Gustavo,

      Sou advogado e eu aconselho a procurar a justiça uma vez que seus direitos estão sendo violados. A base da violação é o Código de Defesa do Consumidor no seu art. 39, III que diz que é vedado ao fornecedor enviar produto ou fatura sem que o consumidor tenha solicitado.

      Se eles cobrarem terão que provar que você autorizou o serviço ou por sua assinatura ou mesmo por gravação telefônica. Além de receberem uma multa poderá solicitar indenização pelos transtornos.

      Não perca tempo com telefone e nem com pagar a conta, quanto maior o valor que eles cobrarem maior será o tombo que levarão.

      Antonio Carlos Candia Jr.
      OABMT 95.734

    8. Alexandre

      Cara desde que OI entrou no paraná eu tenho problemas no meu sinal de internet…ja desisti de reclamar,a noite minha concçao cai direto mas nem me stresso mais,pra piorar é a unica operadora daqui…quem poderá me ajudar…saudades do chapolin colorado 🙂

    9. RDUTRA

      Isso é pura safadeza!!!
      Querem nos ganhar no cansaço!!
      Procurem seus direitos isso é passível de indenização!!

    10. O retorno de Geday

      O início!

      Nussa como é bom ter internet em casa mãe e o provedor da oi ela da o modem de graça para nós enquanto outros provedores tipo Uol, globo.com não tem dá modem…

      1 year later… ( 1 ano depois…)!

      Nussa mãe comecei a pagar 3 “real” agora estamos pagando “30 moedas de prata”…

      Concluindo!

      Após quase 1 mês ligando para os numero
      0800 2830649 / 4002 3131 / 10331 e também pelo site http://www.oi.com.br na pagina de suporte via chat e ameaçando de todo modo “Procon” “Justiça” “Vou cancelar telefone, velox, e a puta que te pariu” “Vou me matar e vcs são os culpados!” foi quando hoje dia 1/10/2009 exatamente as 19:15 minutos resolvi novamente entrar no chat do site da oi para falar com o suporte e expliquei minha situação e a atendente disse: Espere um pouco vou verificar seu cadastro!
      -Realmente estamos com problema na secretaria eletrônica do setor do provedor, confirme alguns dados e me passe o numero do seu oi fixo e celular que meu supervisor ligará para você em 30 minutos.

      Após confirmar os dados sai do chat e exatamente 15 minutos após meu celular toca e era um supervisor da oi que me transferiu para outro setor onde respondi umas perguntas e depois para mais um setor onde finalmente consegui cancelar o provedor da oi.

      Esse é o meu legado contra o império!

    11. Geraldo Fernandes

      tambem nao consequi cancelar a oi internet,eles enrolam com varios numeros
      q nem funcionam so tocam musiquinhas mas nada de resolver meu problema.
      nao sei oq fazer se alguem poder me ajudar ^^
      obrigado!

    12. Joseph

      Puts me arrependi de ter assinado essa imundice agora ñ consigo cancelar, por favor alguém me ajuda T-T

      Joseph Escreveu um post sobre…

    13. Paulo

      Depois de 22 minutos de ligação consegui cancelar o Oi internet pelo 4002-3131, foi a minha 5ª tentativa. Boa sorte a todos e oi internet nunca mais…

    14. esther

      Também passo por isso há 8 meses!!!!!

      Oi Internet – Pago por um serviço que não utilizo.
      Já tentei de tudo p/ tirem esta cobrança indevida da minha conta de telefone!
      Usei todos os argumentos possíveis!
      Nada que faço resolve o problema!

      Alguém tem uma solução?

    15. Anderson

      Cara, estou numa luta imensa também para cancelar esse provedor e não consigo, ligo para esse tal numero 40023131 e os atendentes atendem dizendo que ali é o 103 31 e não cuidam dessa parte de cancelamento, fiz uma busca i vi várias pessoas com o mesmo problema, não vai ter jeito vou ir ao procon, pra ver se adianta alguma coisa.

    16. ilzirene

      Estou tantando fazer a mesma coisa . Cancelar o provedor oi.Há um mês eu ligo para 40043131 só ouço músiquinha.

    17. Gustavo Freitas

      Consegui rever a conta desse mes, ameaçando ir a anatel, mas continuo sem conseguir tirar definitivamente a cobrança, ou como eles dizem, cancelar o serviço (mesmo eu não tendo contratado nada), vou continuar tentando…

    18. Dourado

      Se vc consegui, por favor, me avise

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