Esse é um erro relativamente bem comum de celulares no geral. Ou seja, isso pode eventualmente acontecer com você, se é que ainda não aconteceu. Nesse sentido, é importante que você esteja preparado para caso isso ocorra em um momento em que você realmente precisa de internet.
Vamos dar algumas informações sobre o que ocorre nesse tipo de problema e também apresentar algumas soluções possíveis para que você consiga resolver essa dificuldade sem precisar chamar um técnico por nada do tipo
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Na verdade, existem diversas possibilidades para que esse tipo de problema ocorra. Da mesma forma, existem diversos procedimentos de checagem que você pode fazer, para conseguir identificar com mais precisão, o que aconteceu com a sua internet.
Sem mais delongas, vamos a esses procedimentos!
Internet fora do ar: essa é a primeira possibilidade e uma das mais prováveis. Quando você tenta conectar sua internet e ela se conecta mas você não tem navegação. Ocorre algumas vezes da internet estar sem conexão mas agir como se estivesse conectando normalmente. Neste caso, é importante que você tenha a ciência e conclua os seguintes procedimentos:
Desconecte seu modem por alguns segundos (alguma coisa entre 5 e 10 está bom)
Reconecte o modem.
Deixe que a internet reconectar automaticamente. Caso ela se reconecte normalmente, seu problema está resolvido caso ela reconecte mas ainda não permita a navegação, siga para o próximo passo.
Sua conexão de internet pode estar ruim para algum outro motivo: Há outras questões relacionadas na falta de conectividade com a internet. Existem várias razões pelos quais a sua internet pode estar com problemas, desde técnicos até possíveis cortes por problemas no pagamento.
Nesse sentido, é importante que você teste sua internet em outros equipamentos. Se os outros equipamentos também não estiverem se conectando normalmente, o problema é com internet. Caso contrário, existe a possibilidade de ser algo relacionado ao seu aparelho celular.
Verifique se não é um problema de recepção de wi-fi do seu aparelho: é algo menos comum, mas pode acontecer, do seu celular está com algum problema com o receptor dos sinais de wi-fi. Para testar essa hipótese, verifique se a internet está se conectando e funcionando normalmente em outros aparelhos e então tente conectar seu celular em algum outro sinal de wi-fi. Caso apenas ele não esteja se conectando no Wi-fi, entre em contato com uma manutenção de celulares para que seja possível identificar o problema
Possível problema de DNS do seu sistema. Esse é um problema menos comum mas que ainda pode acontecer.
Caso você suspeite de problemas de DNS, é necessário que você entre nas configurações do seu modem, e troque a numeração do DNS.
Nesses casos, você pode utilizar a numerações de DNS comuns, como as do Google(8.8.8.8 e 8.8.4.4). Ao modificar essa configuração e resetar sua internet, seu celular deve voltar a receber internet e conectar-se os sites e mensagens normalmente.
Se depois de tudo isso seu celular ainda estiver conectando, mas não estiver navegando normalmente, recomendo levá-lo a uma assistência técnica para diagnóstico, pois pode ser um problema de software.
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