Esse é um erro relativamente bem comum de celulares no geral. Ou seja, isso pode eventualmente acontecer com você, se é que ainda não aconteceu. Nesse sentido, é importante que você esteja preparado para caso isso ocorra em um momento em que você realmente precisa de internet.

Vamos dar algumas informações sobre o que ocorre nesse tipo de problema e também apresentar algumas soluções possíveis para que você consiga resolver essa dificuldade sem precisar chamar um técnico por nada do tipo

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 O que pode estar acontecendo quando meu celular conecta à internet mas não navega?

Na verdade, existem diversas possibilidades para que esse tipo de problema ocorra. Da mesma forma, existem diversos procedimentos de checagem que você pode fazer, para conseguir identificar com mais precisão, o que aconteceu com a sua internet.

Sem mais delongas, vamos a esses procedimentos!

Internet fora do ar: essa é a primeira possibilidade e uma das mais prováveis. Quando você tenta conectar sua internet e ela se conecta mas você não tem navegação. Ocorre algumas vezes da internet estar sem conexão mas agir como se estivesse conectando normalmente. Neste caso, é importante que você tenha  a ciência e conclua os seguintes procedimentos:

Desconecte seu modem por alguns segundos (alguma coisa entre 5 e 10 está bom)

Reconecte o modem.

Deixe que a internet reconectar automaticamente. Caso ela se reconecte normalmente, seu problema está resolvido caso ela reconecte mas ainda não permita a navegação, siga para o próximo passo.

Sua conexão de internet pode estar ruim para algum outro motivo: Há outras questões relacionadas na falta de conectividade com a internet. Existem várias razões pelos quais a sua internet pode estar com problemas, desde técnicos até possíveis cortes por problemas no pagamento.

Nesse sentido, é importante que você teste sua internet em outros equipamentos. Se os outros equipamentos também não estiverem se conectando normalmente, o problema é com internet. Caso contrário, existe a possibilidade de ser algo relacionado ao seu aparelho celular.

Verifique se não é um problema de recepção de wi-fi do seu aparelho: é algo menos comum, mas pode acontecer, do seu celular está com algum problema com o receptor dos sinais de wi-fi. Para testar essa hipótese, verifique se a internet está se conectando e funcionando normalmente em outros aparelhos e então tente conectar seu celular em algum outro sinal de wi-fi. Caso apenas ele não esteja se conectando no Wi-fi, entre em contato com uma manutenção de celulares para que seja possível identificar o problema

Possível problema de DNS do seu sistema. Esse é um problema menos comum mas que ainda pode acontecer.

Caso você suspeite de problemas de DNS, é necessário que você entre nas configurações do seu modem, e troque a numeração do DNS.

Nesses casos, você pode utilizar a numerações de DNS comuns, como as do Google(8.8.8.8 e 8.8.4.4). Ao modificar essa configuração e resetar sua internet, seu celular deve voltar a receber internet e conectar-se os sites e mensagens normalmente.

Se depois de tudo isso seu celular ainda estiver conectando, mas não estiver navegando normalmente, recomendo levá-lo a uma assistência técnica para diagnóstico, pois pode ser um problema de software.

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