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Oi Velox é um exemplo de desrespeito ao cliente no Brasil

Na minha casa, onde escrevo a grande maioria de meus artigos, estou há algum tempo, mais precisamente desde o início do ano, passando por problemas com minha conexão Oi Velox. Contratei 300K e desse tempo pra cá tenho medido e constatado que a conexão não está passando de 40K, menos do que uma conexão discada.

problemas oi velox


Oi é uma Tartaruga

Creative Commons License photo credit: Alfo23

Esse ano já tive problemas sérios com o serviço Oi Velox, como relatei em Oi Internet: A saga de um pobre mortal tentando vencer o Império. Consegui resolver e constatei que a Oi Internet é mais parecida com a tarturaga acima, grande e lenta, do que com o Império de Guerra nas Estrelas.

A informação que tive ontem por telefone foi de que minha conexão não está com problemas de agora, mas desde o mês de Outubro de 2008. Interessante que em todo esse tempo não recebi nenhum e-mail ou telefonema da empresa me avisando ou algum desconto em minha conta de telefone. Realmente uma falta de consideração com o cliente.

A previsão é de que o problema seja resolvido até o dia 31 desse mês, mas quando minha conta chegar vou entrar em contato para tentar uma reparação pelo tempo que tenho gasto para publicar meus posts. Tenho gasto em média o triplo do tempo para conseguir escrever meus posts e publicar, o que é um absurdo e uma perda de produtividade. Se não conseguir vou apelar para o Reclame Aqui ou outro serviço do gênero.

Atualização em 02 de Fevereiro de 2009

Hoje o suporte da Oi entrou em contato comigo e comunicou que, devido aos problemas que enfrentei, eles estarão desconsiderando a conta do Velox desse mês. Mas como o problema ainda não foi solucionado ficarei atento para não ser prejudicado.

Gustavo Freitas
blogosfera

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